10月27日晚，微软中国客户端产品商业市场总监林聪悟做客搜狐，就微软于10月20日启动的Windows正版增值计划和Office正版增值计划引起的“黑屏”事件进行了解读。
以下是本次访谈的部分内容：
渠道可以理直气壮卖正版软件
主持人：这次事件大家也比较了解了，首先还是想请您把微软推出这个计划的初衷简单介绍一下。
林聪悟：我说明一下这次微软推出的正版增值计划，目的很单纯，就是希望协助用户辨别在电脑里面安装的Windows操作系统和Office应用软件是否为正版，如果不是正版的话希望尽早采取行动，防范盗版软件的风险。这是一个全球性的活动，不是针对中国。第二，这是一个自愿性的活动不是强制性的，用户必须自愿参加才能参加正版软件的验证。第三，整个验证过程中微软不会收取用户个人的信息。第四，即使验证失败的用户电脑功能完全不受影响，包括原来存在的程序跟文件都可以正常运行。所以总体来说目的非常简单，希望协助用户辨别验证所使用的Windows操作系统和Office应用软件是否为正版，避免盗版软件的侵害。
主持人：这个计划实施差不多有一周的时间了，您得到的反馈是什么？从渠道、政府包括用户这块各自有什么样的反馈？
林聪悟：可以分几个方面来说了，方方面面的反馈意见还是相当热烈。从客户的角度，我们听到很多客户打电话进我们的客服中心询问我们的客户服务代表，了解有关活动的背景，同时也询问有关使用盗版软件的风险，进而询问如何使用购买正版软件。一些正在使用正版软件的用户反馈还是非常正面的，跟使用盗版软件的用户有一定的区隔，这是从用户方面。从渠道方面反映非常正面，特别是在贩卖或者销售正版软件的渠道商，他们觉得很振奋，终于有机会可以大声地说使用正版软件没有问题，盗版软件有使用的风险，他们可以理直气壮跟客户介绍正版软件。
从其它方面看到网络上很多的讨论跟反馈意见，我们也注意到其实很多人针对软件价格的问题还是持不同的看法。微软中国在中国还是采取竞争力和弹性的价格框架，目的是更多用户可以使用到正版软件，包括目前正在促销的Office 199元，Windows Vista 499元，如果您是预装在购买电脑的时候预装了Windows的操作系统价格远远低于499元，相当具有竞争力的一个软件产品的价格。所以我们其实有信心，一旦用户理解这次微软正版增值计划的目的，积极参加，一定可以享受到使用正版软件的好处避免使用盗版软件的风险。
用正版一天不到五毛钱
主持人：您是从哪个角度来看，认为Windows和Office这样的正版软件目前国内价格并不贵？
林聪悟：我们认为我们的产品还是具有相当的竞争力，从几个方面来看，正版本身的研发投入就需要一定的人力跟资源投入，举微软的例子来说，我们一年投资在产品的研发就是60—70亿美元，全球有四万个工程师投入产品的研发工作，所以软件本身的研发跟创新是需要大量的投入，这是第一。大家千万不要用刻光盘的价格一两块就觉得这是软件本身的价格，其实是很多的知识产权的投入跟研发融入在里面。
第二，大家觉得几百块钱买一个正版软件是不是贵？从比较的角度来看这个问题，比如很多网友可能需要付宽带的接线费，一个月100块、120块，一年下来一千多块钱，或者有些网友喜欢打游戏，网络游戏很火，买充值卡三五十块或者更多，一年下来的经费也其实相当多。真正其实会买软件的用户一定是有电脑的，电脑便宜的三四千块可能是相当便宜的，但是还是需要三四千块，买得起三四千块电脑的用户有能力买得起三四百块的软件，电脑没有软件无法开机使用，整个电脑的功能都不存在了，所以从这样一个比较的角度来说，几百块钱买一个正版软件还是具有相当的竞争力。这个不是从微软本身的角度出发，我们鼓励所有的用户都使用正版，不管愿意使用微软或者其它厂商的产品，只要他是使用正版，对于整个中国使用正版化跟知识产权保护往前迈进一大步就是很好的发展。
买电脑预装正版更具竞争力
主持人：刚才提到Office促销的情况，有一段时间了，现在从渠道这块角度来讲怎么样？销量有多大比例的提升？
林聪悟：渠道的反应非常正面，完全符合我们的预期，让更多的用户有机会购买得到以及使用正版软件。从整个销售效果来讲，我们还是相当满意的。
主持人：这次的正版推广计划是针对全球的，在其它国家的反馈如何呢？
林聪悟：整个计划其实第一个是全球性的不是针对中国，完全是自愿性不是强制，整个活动在2005年在全球范围就展开了，从2006年开始在中国落地，普遍来说反应还是相当正面的，包括我们在2005年全球有五亿多个用户已经参加了这个计划，2006年全球有四亿多用户参加这个计划，这个其实是微软长时间广泛性在全球范围内推广的活动。用户反映相当好，从这次活动当中听到很多正版用户的意见，在中国其实有几千万的用户已经使用正版软件了，他们其实很希望针对他们有很多增值的服务，包括技术的支持、服务的支持等等。针对这次正版计划的推出有一个优惠方案，如果您是在渠道用正版软件的价钱购买了盗版软件，如果能够提供证明我们微软提供您一份正版软件，这是对正版用户最大的增值服务。整个计划活动还是相当成功的，特别对于正版用户来讲，这是一个非常好的服务。
现在是使用正版软件的最好时机
主持人：刚才说到2006年国内开始推出正版认证，我记得当时推出的时候国内好像也是有一些意见，使用正版的时候有一些不方便，当时网民的反馈反响没有现在这么强烈，为什么过了这么两年会有这么大的差别？是因为中国的知识产权环境慢慢改变了还是因为这次微软特别提到“黑屏”导致用户产生恐慌的心理。
林聪悟：应该这么说明这次大家引起更广泛的讨论有几个原因，第一个原因就是说我们这次其实针对Windows XP专业版的用户，从国内各方面的数据来看，在中国盗版用户使用这个版本的比例是最高的，所以其实绝大多数人暴露在使用盗版软件风险下面，针对这次正版增值活动的推出有更多人关注正版软件的问题。我们选择针对Windows和Office同时推出增值计划，很多用户可能是Office盗版软件的受害者，有些人是Windows盗版软件的受害者，人数来说还是多一点，引起广泛讨论。引起广泛讨论还是好的，通过这个机会来反思思考到底使用盗版软件是否存在很多风险，用盗版软件是不对的，存在很多风险，整个价格又不贵的情况之下，其实现在就是一个非常好的时机使用正版软件。
我再补充说明一点，刚才提到很多人对黑屏有一些误解，我必须强调，黑屏可能是对整个活动的不理解，其实是黑色的背景桌面，这就是验证失败的用户会看到一个黑色桌面背景，但是电脑功能完全不受影响，包括原先存在的资料跟文件都可以正常运行，客户也可以选择重新设置桌面的背景成为其它颜色，只是每隔60分钟桌面的背景重新设成黑色，同时附带一条信息，说明您可能是盗版软件的受害者，目的非常单纯，希望提醒用户尽快采取行动避免曝露在盗版软件使用的风险下面，避免遭受病毒的攻击、黑客的攻击等等。
微软正版增值计划的推出是公开透明的
主持人：从我的了解来看，8月份微软在国外发布了这样一个计划，在国内，据我们了解是10月13号左右媒体开始曝光这个事，微软之前为什么没有对国内的普通网友和用户提前进行通知和教育？
林聪悟：这是一个全球性的活动，不是针对中国，这个活动其实从8月份就开始，在许多国家陆续展开实施，包括美国、日本、韩国、东南亚国家，欧洲国家，整个事情就是希望提供用户一个简单的工具辨别验证所使用的操作系统和应用软件是否为正版。
第二个，其实我们针对这次活动的推出前期还是做了很多沟通工作，包括分几个方面来说，针对我们的用户，我们通过网站，通过我们的业务代表，通过我们的电子邮件其实已经跟我们的用户针对这次活动做了说明，也包括了针对我们的合作伙伴我们的渠道，包括一些销售正版软件的渠道合作伙伴进行整次活动的说明。
第三部分针对销售电脑的合作伙伴，希望他们也跟用户适当说明，其实如果认知到使用盗版不对想要使用正版，最好的方式就是在购买电脑的时候要求预装正版软件，通过这个方式获得的正版软件的价格是最便宜的。从方方面面来说我们做了很多准备工作。针对公众来说我们在15号做了发布，告诉大家是怎么样一个体验，告诉大家如何参与验证，自愿参与验证失败的话，WindowsXP的专业版不会通过验证是什么样的体验，Office是什么样的体验，微软正版增值计划的推出是公开透明的，所以才会15号做了发布。
主持人：微软在国内提出这样的计划之前，有没有和国内的政府机构如公安部、版权局或者工信部进行前期沟通，了解他们对这个计划的态度。
林聪悟：我们针对方方面面的客户、渠道、合作伙伴在事前都有不同程度的沟通，包括书面的，包括电子邮件的，包括面对面的等等，现在跟未来我们也会持续跟大家说明到底微软正版增值计划是什么样的活动，目的很简单，就是希望协助用户去辨别所使用的Windows操作系统和Office应用软件是否为正版，如果不是尽快采取行动去购买正版软件或者当你要购买新电脑的时候要求品牌厂商预装正版软件，这是获得正版软件最便宜的方式。
目的很单纯：就是提醒，不是惩罚
主持人：在增值计划里面给盗版用户有一个提醒，比如黑色背景，右下角有一个正版通知，在Office菜单栏里面有一个视觉标识，这三样提醒方式是我们这边选择考虑的吗？这个有没有什么特别的讲究？为什么选择这样一个提示方式？
林聪悟：大家可能觉得好像就使用盗版没什么太大不了的事，如果说你有很重要的工作上的文件资料，因为病毒的感染、黑客的攻击不见了，或者从家庭用户角度来说存了很多小孩成长的照片、摄像，都是很宝贵的回忆记录，一下子之间电脑受到病毒感染黑客攻击坏了，这些不是可以用钱买回来的。我们呼吁用户必须使用正版软件，避免使用盗版软件的风险，这次目的很简单，希望协助用户辨别他使用的是否是正版软件。就是提醒，完全没有惩罚的意味在里面。这是一个全球的活动从2005年开始，我们持续倾听各个方面的反馈意见。
三条腿走路：教育、技术、执法
主持人：对于使用盗版软件是否对错，我想已经达成了一个共识，使用盗版软件是不对的，微软做正版增值计划应该是合理的，但是是否合法呢？因为你毕竟通过技术手段来提醒盗版用户把他们的桌面变黑，用技术手段实现，相当于入室涂鸦的感觉，进入了别人的电脑里面去，把别人桌面改成黑色，虽然盗版是不对的，但是否合法？
林聪悟：我们其实很高兴看到国家版权局公开表态，理解也支持微软关于知识产权正当的维权行动。微软反盗版的立场很明确，过去如此现在如此将来也如此，我们靠三个面向三条腿走路，教育、技术、执法，从教育的部分我们希望教育用户正版的好处，盗版的风险，以及如何购买到正版软件。从技术的角度协助用户辨别什么是正版软件什么是盗版软件，微软正版增值计划通过技术的手段帮助用户辨别使用的是否是盗版软件，执法方面积极支持政府关于软件正版化知识产权保护法律法规的更加完善，包括支持政府关于知识产权保护软件正版化的执法工作的力度。从这三个方面来说，微软的政策相当明确，整个软件正版化跟知识产权保护是一个长时间的工作，需要政府、业界跟社会三方面来共同努力。
用户不要关闭自动更新
主持人：最近发现一些事情，有些盗版用户为了躲避验证流传很多方法来逃避验证，这样是不是导致一些木马对系统漏洞进行攻击，这个也是这次计划所导致的不好的方面。
林聪悟：我们其实呼吁用户不要关闭自动更新，自动更新是微软提供安全补丁跟很多重要补丁的机制，如果关闭了自动更新电脑可能会存在着许多使用上的风险，所以不管愿不愿意参加这次微软正版增值计划应该持续性使用微软的自动更新。正版增值计划是一个自愿性的活动可以选择参加也可以选择不参加，无论是否参加微软的正版增值计划，都应该使用微软的自动更新计划，对您电脑的安全有重要的影响。
主持人：微软保护知识产权方面有三个方面，现在这次活动之后还会有哪些改进或者新的活动推出来，针对知识产权保护和打击盗版方面。
林聪悟：软件正版化的知识产权保护的政策其实是相当一致，就是秉持教育、技术、执法三个面向，持续向前迈进。持续不断教育正版软件的好处盗版软件的风险，技术方面协助用户辨别是否使用盗版软件，从执法角度积极支持政府关于打击盗版犯罪行为跟业界一起将整个软件正版化的议程跟知识产权保护往前推进一大步。从这三方面来讲我们的政策相当明确。
未来产品价格将可能更低
主持人：对于版权局的表态，认为方法不当、价格是否符合中国国情的观点你们怎么看？
林聪悟：感谢国家版权局公开表态理解支持微软正当维权行动，我们其实也会持续跟政府相关部门沟通，倾听政府相关部门的建议，在中国采取一个比较具有价格弹性的框架，让更多的用户可以买得到正版软件，享受正版软件的益处，这个是我们持续做的。
主持人：2999的笔记本或者3999的笔记本很多了，可能不一定预装Windows，用户购买后，往往要求经销商格式化原来系统改用盗版产品。
林聪悟：趁这个机会跟大家说明，作为消费者有权要求厂商给你预装正版软件，Windows操作系统或者Office的应用软件，使用微软完整的产品功能，安全补丁的更新包括技术服务的支持等等，使用盗版软件有很多的风险，更重要的是通过预装电脑购买到的正版软件是您可以在所有渠道上购买到软件最便宜的价格。最近希望购买电脑的用户，我们呼吁他跟您的渠道、品牌厂商要求预装正版的Windows操作系统。
这次活动其实目的很单纯，希望协助用户辨别安装的操作系统和应用软件是否为正版，整个活动不是针对中国而是全球，整个活动不是强制性而是自愿性的，有些用户有误解关闭了自动更新是不必要的，自动更新对于保护电脑的安全是非常重要的，我们不管您是否愿意加入微软正版增值计划都应该开启自动更新，定期接受微软安全补丁的更新，这对正确使用电脑有非常重要的意义。
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