全球各国的外交部门都在你追我赶地适应社交网络新时代，但作为其中之一的美国国务院却做出了一些令人瞩目的动作。
在公共外交领域，对电子外交的应用暴露了社交网络科技所带来的变化与挑战。目前，国务院在Facebook和Twitter上能与1.5亿人直接沟通，这一数字是今年1月时的两倍。人们很容易推断说这是因为社交网络有广播的功能，但美国国务院却做得更多。
例如，“外交媒体”(Diplo-media)这项举措已经让美国国务院在社交媒体网站上的关注人数迅速增长。所谓“外交媒体”的发布内容是为了推进广泛的国家利益，在编辑内容时尽量淡化政府色彩，并且发布内容应当能够引起互动，能够达到娱乐大众的效果。
另外，美国国务院还利用社交网络来提高其反应能力。在国务院公共事务局的快速反应处有一个工作组专门负责监控社交网络上网民对国外涉及美国利益的事件作何反应，他们每天会就此发布一个奇闻轶事式的简报。
这些变化同时也带来了挑战。谁来决定政府在社交网络上与公众沟通的时间?与哪一类人群沟通?要如何在保证言论自由的同时，减轻由美国国内言论对其他国家的伤害(例如电影《穆斯林的无知》所引起的风波)?(摘自布鲁斯金学会网站)
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