在网络和微博时代，政府部门对热点事件的回应往往比以往更迅速。然而，民众最期待的并不是一纸回应，而是对事件的最终处理结果。事实上很多焦点事件在政府部门的推诿、沉默中不了了之。因为一些特殊事件，一些政府部门的公信力已经屡屡遭遇尴尬和挑战。倘若这些部门对举报爆料等未调查清楚，而仅仅为了尽快平息事端去混淆视听，或者在辟谣中反复无常、自相矛盾，这样的行为只会伤及自身，并一再削弱政府原本脆弱的公信力。
当官方提供的权威信息不足以满足公众的信息渴求，或者不但不能让人信服反加剧相关质疑时，公众只能靠各种版本的非官方消息和个人经验，来填充那些关键性空缺，完成“合乎情理”的民间想象。没有翔实的信息支撑，一句轻描淡写的“没有事实根据”，却不及时主动提供完整信息，以还原事实真相，那么就难怪经常出现谣言满天飞的景象。 □ 本刊编辑部
【欢迎转载 请注明来源】
