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飞机「伸腿费」该收吗

banyuesudi 2015-10-30 16:59:50 总第207期 放大 缩小

“想舒服点,没想到航空公司收‘伸腿费’了。”10月12日,前往多伦多的郭小姐抱怨称,她像以往一样提前赶到机场,打算选紧急出口位置,以让长途旅行舒服点,却被告知需要再付500元选座费。此现象引发社会各界广泛热议。

忧虑:

人民日报:许多人对国内航空公司收取“伸腿费”不满的背后,折射出大众对卖方市场的诟病。比如航班取消,不加解释,便让乘客滞留机场;行程改变,退票引发争议……类似的“霸王”事件,不在少数。因此,一些国内航空公司在没有明确法律规定作为支撑的现实中,盲目推出航班选座费,难免有沦为变相涨价的嫌疑。

新浪网:对于一项消费服务,看它是否符合市场逻辑,关键看商家和消费者是否对等,规则是否公平。如果从营销和个性化服务角度,收费应该有程序,需要制定相关价格标准,相关的个性化服务也应该跟上,比如与国际航空公司相比,国内航空航班相关服务是否已经可以同日而语?

见解:

北京晨报:每一个坐飞机的人都想舒服些,都想伸伸腿。当航空公司看到这种诉求的时候,就想到了加收“伸腿费”。表面上看,这也确实是市场行为,有需求就有市场是市场规律。但是,市场需求,不是价格自由飞翔的理由。能不能收取“伸腿费”,最起码要经过物价审核这个环节。

羊城晚报:如果没钱或不愿意花钱选座位,如何保障这部分旅客的需求?另外航空公司附加服务收费,也应该对收费项目作出明确的规定,并对收费服务的项目、价格进行公示,做到公开、公正、透明。“如果没有跟进服务,那就只能说是变相涨价了。”

网易:随着民航旅客不断增多,个性差异化需求也越来越明显,选座付费并非首创,已成为“国际惯例”。从市场角度来看,也并无不可。每个航班总有一些好位置,想坐好位置,就要多掏钱,并非毫无道理。大家都知道,头等舱要比经济舱票价高多了。就此而言,选座费类似于一项延伸服务。

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