张思童正要把朋友的电话号码存到自己的三星Galaxy Note 7智能手机上去，突然手机开始震动，然后冒烟。他把手机扔到地上，并让朋友进行拍摄。
张思童说，三星电子的两名员工在当天晚些时候出现在他的住所，要给他一部新的Note 7手机，以及6000元人民币的赔偿，条件是他不公开视频，张思童愤怒地拒绝了。就在几周前，虽然三星已在美国和其他地方宣布召回逾200万部Note 7手机，公司却仍在向他和其他中国客户保证，国行版的手机是安全的。
三星近日做出了令其尴尬且损失重大的决定，停止生产Note 7，这已经让公司受到重挫，而公司在中国则面临着尤其令人烦恼的问题。中国中央电视台批评了三星检测手机的方法，并责问公司，声称手机安全可靠是不是“虚假捏造”。
三星一度是中国市场上最大的手机制造商，中国目前有世界上最大的智能手机市场。但是，三星已经成为在中国市场受到挑战的最新全球品牌，其中国对手在质量和价格上都有竞争力。外国公司对待中国消费者的问题在这里能产生深厚的共鸣。
“看似对中国市场采取了任何不太优惠政策的外国公司，都很快会陷入一种公关困境。”总部设在北京的迈博瑞咨询有限公司的执行董事马克·纳特金说。（摘自美国《纽约时报》）
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